Regolamento del servizio

Nell'assicurare il massimo impegno, la massima serieta' e cordialita' ai nostri clienti, indichiamo di seguito le principali norme che regolano il nostro servizio, che si intendono implicitamente accettate con l'inserimento dell'ordine nel nostro sistema:

1. Gli omaggi floreali esposti nel nostro portale sono realizzati dai nostri fioristi associati utilizzando fiori e piante di qualita'. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire dalla foto, nelle forme e nei colori, in quanto ogni fiorista e' caratterizzato da una propria sensibilita' creativa, esperienza ed utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le immagini hanno solo titolo indicativo e possono non rappresentare esattamente il prodotto consegnato dal fiorista.

2. Per le consegne di fiori in alberghi, ristoranti, villaggi turistici, teatri, case di cura, chiese, cimiteri ed in genere in tutti i luoghi nei quali non sia possibile recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, la consegna sara' considerata regolarmente valida con la firma della ricevuta di consegna da parte del personale di servizio della struttura.

3. Durante i periodi Natalizi, Capodanno, Epifania, festa della mamma, festa della Donna, Pasqua e San Valentino la consegna dell'omaggio floreale potra' essere anticipata al giorno precedente.

4. Per gli ordini inseriti con data di consegna prevista per la domenica, la consegna potrebbe slittare al primo giorno utile successivo.

5. Per gli ordini inseriti con data di consegna prevista nella stessa giornata, la consegna potrebbe slittare al primo giorno utile successivo.

6. Nel caso il tipo o quantita' di fiori richiesti dal cliente non siano disponibili nella localita' di consegna, il fiorista di zona incaricato e' autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri il piu' possibile simile a quelli pagati al fine di garantire la consegna nella data richiesta.

7. Nel caso la tilologia di torta richiesta non sia disponibile o la localita' di consegna non sia coperta dal servizio di consegna di torte a domicilio, il cliente sara' contattato al fine di concordare una soluzione alternativa.

8. Nell'eventualita' di una mancata consegna dell'omaggio floreale dovuta ad indicazione errata o incompleta circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario, oppure in caso di irreperibilita' dello stesso, le spese eventualmente originate, compreso il costo della merce, saranno a totale carico del cliente committente.

9. Gli orari di consegna indicati dal cliente sono vincolanti solo in caso di matrimoni o funerali.

10. Non saranno accettati reclami presentati dopo 3 giorni dalla data della consegna.

11. Assicuriamo che ci avvaliamo solo di fioristi professionisti e che i negozi di fiori facenti parti del network garantiscono sempre la piu' alta qualita' nel prodotto consegnato.

WineFlowers.com Team

 

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