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Preguntas frecuentes sobre seguimiento
Para verificar el estado de la entrega, es necesario ingresar la dirección de correo electrónico utilizada además del número de pedido. Si ha introducido correctamente los dos datos indicados y sigue sin encontrar su pedido, le sugerimos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Puede ocurrir que el estado de trazabilidad permanezca igual durante largos periodos ya que en algunos casos los floristas actualizan el sistema cuando vuelven a la tienda, después de haber terminado la ronda de entregas.
Nuestro sistema le enviará un correo electrónico automáticamente para informarle de la entrega tan pronto como la floristería ejecutora actualice el estado.
